Tus datos son tuyos. Acá te contamos exactamente qué hacemos con ellos — sin rodeos.
Última actualización: abril de 2026.
En Mediclic nos tomamos tu privacidad en serio. Esta Política explica qué datos recolectamos, por qué, cómo los protegemos y qué derechos tenés sobre ellos. Aplica a quienes visitan mediclic.org, completan nuestros formularios o utilizan la plataforma.
Recolectamos: (a) Datos de contacto que nos brindás en formularios (nombre, teléfono, correo, clínica); (b) datos de uso agregados del sitio y la plataforma (páginas visitadas, tiempo, navegador, sistema operativo); (c) datos clínicos ingresados por profesionales dentro de la plataforma, cuya responsabilidad primaria es del profesional tratante. No recolectamos datos biométricos ni información financiera sensible fuera de lo estrictamente necesario para procesar pagos a través de pasarelas certificadas.
Usamos los datos para: responderte cuando nos contactás, enviarte información solicitada sobre el servicio, facturarte si sos cliente, mejorar la plataforma con métricas agregadas, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad del Servicio. Nunca vendemos tus datos a terceros.
Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, preferencias). Para entender cómo se usa la web utilizamos analítica privacy-friendly (Plausible) que no almacena cookies ni identifica individuos: sólo agregados anónimos por país, página y referente. Podés deshabilitar las cookies estrictamente necesarias desde tu navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de operar correctamente.
Los datos de contacto de leads se retienen por un máximo de 24 meses desde el último contacto, salvo que nos solicites eliminarlos antes. Los datos clínicos se retienen según la normativa médica aplicable y la configuración de retención acordada con cada clínica cliente. Los respaldos se eliminan progresivamente tras la eliminación del dato principal.
Podemos compartir datos mínimos con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, proveedores de correo transaccional, pasarela de pagos Recurrente, hosting en Guatemala y WhatsApp Business). Todos están contractualmente obligados a proteger tus datos y usarlos solo para las funciones delegadas. No transferimos datos clínicos fuera del territorio guatemalteco sin aviso previo y consentimiento del responsable.
Tenés derecho a: Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos (eliminarlos) y Oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercerlos, escribinos a info@mediclic.org desde el correo asociado o acreditando tu identidad. Respondemos dentro de los 10 días hábiles.
Aplicamos cifrado en tránsito (TLS 1.2+), cifrado en reposo de las bases de datos, respaldos diarios automáticos, control de acceso por rol y registro de auditoría. Más detalle en la página de Seguridad.
Mediclic no está dirigido directamente a menores de edad como usuarios del software. Los datos clínicos de pacientes menores se tratan con consentimiento del padre, madre o tutor, en el marco de la atención médica que les brinda un profesional acreditado.
Si sos una clínica o institución que necesita firmar un acuerdo formal de tratamiento de datos con Mediclic, escribinos a info@mediclic.org y te enviamos nuestro modelo de DPA adaptable.
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios relevantes se comunican por correo o desde la plataforma antes de entrar en vigor.
Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a info@mediclic.org. También podés visitar nuestra página de contacto.
